HTML5, a condenação do drive-through?

Uma mudança para HTML5 tornou-se parte da estratégia de crescimento global da Domino Pizza Empresa. Pode até significar o fim da unidade por meio, de acordo com a chefe do executivo Don Meij.

Domino’ss Pizza Enterprises é o master franqueado para a cadeia de pizza EUA em partes da Europa, incluindo França e nos Países Baixos, bem como Austrália e Nova Zelândia. Na semana passada, anunciou que tinha comprado 75% do Japão Domino.

A mudança para HTML5 vai significar clientes já não precisam de ter o Flash instalado para encomendar através do site do Domino, abrindo-o para os usuários do iPad e torná-lo amigável em smartphones.

No entanto, Domino continua a oferecer aplicativos dedicados para o iPhone, Android, bem como um aplicativo do Facebook.

“Nós ter rolado com sucesso as nossas novas plataformas de pedidos on-line usando a tecnologia HTML5, aumentando muito a experiência do cliente e nossa capacidade de interagir com os clientes”, diz o relatório anual da empresa (pdf);. “Esperamos que a mudança para HTML5, juntamente com um mais agressiva campanha de marketing on-line para entregar um crescimento substancial em nossas vendas da rede em FY13 / 14 “.

A mudança faz parte de uma onda global de adoção corporativa do HTML5. A análise por agência digital INCORE no mês passado indicou 153 empresas da Fortune 500 já migraram.

Domino espera que a mudança para impulsionar as vendas on-line de 50% das vendas totais agora a 80% nos próximos três anos.

Ao anunciar os resultados, Meij disse Domino foi fornecer aos clientes uma maior acessibilidade e flexibilidade em torno de plataformas de ordenação.

“Nós fizemos disso uma prioridade estratégica ao longo dos últimos 12 meses para ser mais acessível aos nossos clientes através de uma ampla gama de interfaces de pedidos on-line, incluindo plataformas melhoradas para mostrar a nossa gama de produtos, todos usando a tecnologia HTML5, um novo iPad e Facebook App, ” ele disse.

O novo site foi lançado no mês passado na Austrália e Nova Zelândia, depois de seis meses de desenvolvimento com agência Thoughtworks. Ele será lançado na Holanda no final deste ano.

Enquanto uma porta-voz disse que um lançamento no Japão não foi agendada, Meij está apostando na nova plataforma para dar Domino é uma vantagem em que a tecnologia mercado obcecado

No início deste ano, Meij foi tão longe como a questionar o futuro do drive-through na era móvel.

“Você pode colocar a ordem em um smartphone, segui-lo, e o tempo para que você chegar em casa, então por que você desperdice sua vida sentado em uma unidade através de”, disse ele;. Uma porta-voz disse que não houve grandes problemas com o velho site da Domino, mas isso não é uma opinião partilhada por um cliente Nova Zelândia.

No ano passado Brennan McDonald programado o site da Domino idade dizendo que não conseguiu colocar o cliente em primeiro lugar e fazer a encomenda o foco do site.

“Meus amigos e eu ficamos chocados com a forma como um grande negócio … poderia deixar de criar uma experiência positiva para o usuário”, escreveu ele. “Uma das características do processo de encomenda do Domino em Flash é um temporizador que mostra o quão longe ao longo de sua pizza é no processo. Ele caiu no meio do it! ”

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A porta-voz disse que o novo site tem como objetivo salvar clientes tempo.

“É intuitivo, fácil de navegar e elimina a necessidade de ter o Flash instalado. Além disso, o local é agora dispositivo agnóstico, então a experiência ordenação será adaptado para o dispositivo on-line de cada cliente – dando aos clientes controlar, não importa onde eles são ou o que estão fazendo.

“Obviamente, se os clientes estão descobrindo o processo de encomenda eficiente e fácil de usar, eles são propensos a condenar com mais freqüência e vai estar satisfeito com a experiência.”

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